Conditions et modalités

Réponse à vos questions

Comment fonctionne votre système de livraison?

 
  • Entrez votre code postal dans le “panier” pour savoir votre tarif de livraison. 8.00$ et plus
  • L’adresse de l’envoi doit être exacte et complète. Le destinataire ou quelqu’un qui pourrait réceptionner le paquet devrait être sur place le jour de la livraison.
  • Nous ne pouvons pas garantir une heure précise pour la livraison. Les livraisons se déroulent entre 9h du matin et 17h du soir. 
  • Nous livrons tous les jours incluant les fin de semaine. Choisissez la date qui vous  convient et nous nous occuperons du reste. 

Est-il possible d'avoir un emballage cadeau?

  • Nous proposons un emballage à 100% dégradable et à 70% recyclable. 
  • Papier kraft, papiers de couleur et rubans en soie réutilisables feront ressortir le côté naturel de nos produits.
  •  Nous encourageons nos clients à ne pas choisir l’option d’emballage contenant les tiges dans l’eau. Ceci nous oblige à utiliser une feuille en cellophane non dégradable.

Faites vous la livraison le jour même?


  • Livraison le jour même possible pour commandes passées avant 15h.
  • Les Commandes passées après 15h seront livrés le jour suivant. 
  • Dernière heure de livraison 18h.
  • Exception à la règle : St-Valentin et Fête des Mères

D'où proviennent vos fleurs ?

  • Nous encourageaons petits et grands producteurs locaux, québecois et canadiens qui nous fournissent des fleurs de saison du mois de mars au mois d’octobre. 
  • Nous varions la provenance des fleurs. Cela nous permet d’avoir un vaste choix de différentes fleurs, plantes et cactus.
  • Hollande, France , Amérique du sud, États-Unis, etc.

Vos fleurs et plantes , sont-elles fraîches?

  • Nous avons un approvisionnement des stocks tous les jours. Ceci nous permet de proposer des produits d’une grande fraîcheur.
  • Les fleurs sont traités et nourries avant de partir chez vous pour que vous puissiez en profiter le plus longtemps possible.
  • Visitez notre page Conseils d’entretien  qui vous aidera à sauvegarder une fraîcheur optimale.

Existe-t-il une cueillette en magasin ?

  •  Oui, vous pouvez venir ramasser votre commande en magasin le jour même. Prévoir au moins 3 heures pour que votre commande soit traité et préparée.
  • Si certains articles ne sont pas disponibles en magasin ce jour la , nous vous contacterons par téléphone pour vous avertir d’une substitution.
  • Si vous désirez payer en magasin, vous pouvez passer votre commande par téléphone avec un de nos spécialistes.

Modalités

commandes

  • Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un service à quiconque si nous en jugeons le besoin.
  • Toute annulation doit être faite 24h avant la date de la livraison.
  • Aucune modification à la commande n’est permise dans les 24h avant la livraison. 
  • Pour un ajout , nous contacter par téléphone.

Prix et produits

  • Les prix de nos produits peuvent êtres changés sans préavis.
  • Nous pouvons ajouter des offres promotionnelles ou réductions de prix temporaires.
  • Les prix sur notre site web peuvent êtres différents des prix en boutique.
  • Les produits vendus sur notre site web sont des produits naturels. Ils peuvent donc différer de la représentation sur les images.

Payements

  • Marché Aux Fleurs ne conserve aucune coordonnées bancaires.
  • En boutique nous acceptons les modes de payements suivants: comptant, carte de débit, carte de crédit et chèques. 
  • Si il y a remboursement , il se fera par virement Interac dans les 30 jours ouvrables suivant le payement.